Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

1. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Buro Vijfhoek een overeenkomst heeft afgesloten.
2. Overeenkomst: de overeenkomst tussen opdrachtgever en Buro Vijfhoek.
3. Onderhoudsdienst: de door Buro Vijfhoek geleverde dienst gericht op technisch onderhoud, updates, monitoring, back-ups en aanverwante werkzaamheden met betrekking tot een website of webshop.
4. Webhosting: het beschikbaar stellen van serverruimte en bijbehorende technische infrastructuur zodat een website via het internet bereikbaar is.
5. Domeinnaamregistratie: het registreren en beheren van een internetdomein bij een daarvoor bevoegde registrar of registrerende instantie.
6. Licenties: betaalde software, plugins, thema’s, extensies, API-diensten of andere digitale hulpmiddelen die door Buro Vijfhoek worden ingezet bij de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, facturen en alle door Buro Vijfhoek gesloten overeenkomsten, verrichte diensten en overige verrichte handelingen.
2. Door ondertekening van een overeenkomst, het accepteren van een offerte, het geven van een opdracht, het betalen van een factuur of het anderszins afnemen van diensten van Buro Vijfhoek verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
3. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.
4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

1. De door Buro Vijfhoek gemaakte offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
2. Buro Vijfhoek is slechts aan een offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever schriftelijk of digitaal binnen 30 dagen is bevestigd.
3. Wijzigingen in de overeenkomst zijn pas geldig nadat deze schriftelijk of digitaal door beide partijen zijn bevestigd.
4. Een samengestelde prijsopgave verplicht Buro Vijfhoek niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
5. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4. Prijzen, facturatie en betalingen

1. Buro Vijfhoek is gerechtigd prijzen en tarieven aan te passen met inachtneming van een aankondigingstermijn van minimaal 3 maanden.
2. Tariefswijzigingen kunnen plaatsvinden bij wijzigingen in de opdracht, stijgende kosten van derden, inflatiecorrecties, wijzigingen in licentie-, hosting- of inkoopkosten, of wijzigingen in relevante wet- en regelgeving.
3. Tenzij anders overeengekomen geldt een aanbetaling van 50% na goedkeuring van de offerte. Buro Vijfhoek is gerechtigd werkzaamheden pas aan te vangen nadat de aanbetaling is ontvangen.
4. Facturering van technisch onderhoud, webhosting, licenties en domeinnamen gebeurt jaarlijks vooraf, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5. Na facturatie en volledige betaling van het overeengekomen bedrag wordt de website als opgeleverd beschouwd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden.
7. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
8. Alle bank-, transactiekosten en overige betalingsgerelateerde kosten zijn voor rekening van opdrachtgever.
9. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Buro Vijfhoek is in dat geval gerechtigd wettelijke rente, redelijke buitengerechtelijke incassokosten en eventuele gerechtelijke kosten in rekening te brengen. Eventuele aanmaningskosten bedragen € 35, onverminderd het recht van Buro Vijfhoek om de wettelijk toegestane incassokosten en overige kosten te verhalen.

Artikel 5. Technisch onderhoud van de website

1. Een onderhoudsovereenkomst wordt aangegaan voor een initiële looptijd van 12 maanden.
2. Na afloop wordt deze stilzwijgend verlengd met 12 maanden tenzij 1 maand voor afloop wordt opgezegd.
3. Onder technisch onderhoud wordt verstaan: updates van CMS, thema’s, plugins, monitoring, beveiligingscontroles en back-ups.
4. Buro Vijfhoek bepaalt zelfstandig wanneer onderhoud wordt uitgevoerd.
5. Voor onderhoud kan gebruik worden gemaakt van software, plugins en licenties van derden.
6. Back-ups worden gemaakt als aanvullende service. Hoewel Buro Vijfhoek zich inspant betrouwbare back-ups te maken kan geen garantie worden gegeven dat data altijd volledig herstelbaar is.
7. Buro Vijfhoek neemt redelijke maatregelen om websites te beveiligen, maar kan geen volledige veiligheid garanderen.
8. Buro Vijfhoek is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van hacks, malware, spam of andere vormen van misbruik door derden.
9. Indien de website tijdens de contractperiode wordt verhuisd naar een andere partij blijft de vergoeding voor de lopende contractperiode verschuldigd.
10. Buro Vijfhoek is niet aansprakelijk voor omzetverlies of andere schade door storingen of tijdelijk niet functioneren van een website.

Artikel 6. Webhosting en domeinnaamregistratie

1. Hosting en domeinregistratie worden aangegaan voor een periode van 12 maanden en stilzwijgend verlengd.
2. Opzegging dient uiterlijk 1 maand voor afloop schriftelijk te gebeuren.
3. Bij niet tijdige opzegging wordt het contract verlengd met 12 maanden.
4. Buro Vijfhoek geeft geen garantie op continue beschikbaarheid van hostingdiensten.
5. Tijdelijke onderbrekingen kunnen ontstaan door onderhoud, updates, netwerkproblemen of storingen bij hostingproviders.
6. Wijzigingen van tarieven door hostingproviders of registrars mogen door Buro Vijfhoek worden doorberekend.

Artikel 7. Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever zorgt voor tijdige en correcte aanlevering van materiaal.
2. Buro Vijfhoek mag de website gebruiken voor portfolio en promotie tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8. Uitvoering van de overeenkomst

1. Buro Vijfhoek zal zich inspannen de dienstverlening zorgvuldig uit te voeren.
2. Buro Vijfhoek kan personen vervangen door anderen met vergelijkbare kwalificaties.
3. De opdrachtgever dient benodigde gegevens tijdig aan te leveren.
4. Indien gegevens niet tijdig worden verstrekt kan uitvoering worden opgeschort.
5. Buro Vijfhoek is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste gegevens van opdrachtgever.
6. Buro Vijfhoek is niet verantwoordelijk voor fouten of storingen in software van derden zoals WordPress, plugins of thema’s.

Artikel 9. Wijzigingen en meerwerk

1. Werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht worden als meerwerk gefactureerd.
2. Buro Vijfhoek is niet verplicht dergelijke verzoeken uit te voeren.
3. Eventuele kosten worden vooraf kenbaar gemaakt.

Artikel 10. Software, plugins en licenties

1. Buro Vijfhoek kan gebruikmaken van software en licenties van derden.
2. Licenties worden niet verkocht als afzonderlijk product maar ingezet als onderdeel van dienstverlening.
3. Licenties kunnen gekoppeld zijn aan accounts van Buro Vijfhoek en zijn niet overdraagbaar.
4. Bij beëindiging van onderhoud of hosting kunnen licenties worden gedeactiveerd.
5. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor vervangende licenties bij overgang naar een andere partij.
6. Het beëindigen van licenties heeft geen invloed op eigendom van de website.

Artikel 11. Duur en beëindiging

1. Buro Vijfhoek kan een overeenkomst beëindigen indien opdrachtgever verplichtingen niet nakomt.
2. Diensten kunnen tijdelijk worden opgeschort bij wanbetaling.
3. De betalingsverplichting blijft bestaan tijdens opschorting.

Artikel 12. Intellectuele eigendom

1. De website wordt eigendom van opdrachtgever na volledige betaling.
2. Scripts, frameworks, templates en andere hulpmiddelen blijven eigendom van Buro Vijfhoek of derden.
3. Buro Vijfhoek mag gerealiseerde projecten gebruiken voor promotie.

Artikel 13. Toegang en overdracht

1. Opdrachtgever is eigenaar van eigen domeinnaam en content.
2. Buro Vijfhoek verleent redelijke medewerking aan overdracht naar een andere partij.
3. Interne accounts, agency licenties en beheertools hoeven niet te worden overgedragen.
4. Basisoverdracht wordt in beginsel kosteloos uitgevoerd.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

1. Buro Vijfhoek is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de 12 maanden voorafgaand aan de schade is betaald.
3. Buro Vijfhoek is niet aansprakelijk voor schade door wijzigingen door derden.
4. Buro Vijfhoek is niet aansprakelijk voor schade door externe factoren zoals browsers, platformupdates of software van derden.

Artikel 15. Overmacht

1. Buro Vijfhoek kan verplichtingen opschorten bij overmacht.
2. Onder overmacht vallen onder andere storingen bij hostingproviders, registrars of softwareleveranciers.

Artikel 16. Privacy

1. Persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor uitvoering van de overeenkomst.
2. Gegevens worden vertrouwelijk behandeld.
3. Zie privacyverklaring op de website.

Artikel 17. Verwerkersovereenkomst

Indien Buro Vijfhoek persoonsgegevens verwerkt geldt de verwerkersovereenkomst zoals gepubliceerd op de website.

Artikel 18. Diverse bepalingen

1. Indien een bepaling ongeldig is blijven overige bepalingen van kracht.
2. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
3. Buro Vijfhoek kan deze voorwaarden wijzigen met een aankondiging van 30 dagen.
4. Buro Vijfhoek mag diensten tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud.